Liên Hệ LC88 - Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7
Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng LC88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần. Dù bạn cần giải đáp thắc mắc về tài khoản, giao dịch hay cần hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ.
Các Kênh Liên Hệ
Live Chat
Kênh liên hệ nhanh nhất - Phản hồi dưới 2 phút
| Thời gian | 24/7 |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt |
| Thời gian phản hồi | Dưới 2 phút |
| Cách truy cập | Nhấn nút chat góc phải website |
Cách sử dụng Live Chat:
- Truy cập LC88
- Nhấn nút "Chat" ở góc phải màn hình
- Nhập tên và câu hỏi
- Đợi nhân viên CSKH kết nối (thường dưới 30 giây)
Ưu điểm:
- Phản hồi tức thì
- Có thể gửi hình ảnh/screenshot
- Lưu lịch sử chat
- Tiện lợi nhất cho vấn đề cần giải quyết ngay
Telegram
Kênh liên hệ phổ biến cho người dùng Việt Nam
| Telegram | @LC88support |
| Thời gian | 24/7 |
| Thời gian phản hồi | 5-15 phút |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt |
Cách liên hệ qua Telegram:
- Mở app Telegram
- Tìm kiếm @LC88support
- Gửi tin nhắn với nội dung cần hỗ trợ
- Cung cấp username LC88 nếu liên quan đến tài khoản
Ưu điểm:
- Không cần đăng nhập website
- Tiện lợi khi không vào được link LC88
- Nhận thông báo khi có phản hồi
- Có thể gửi file, hình ảnh dễ dàng
Phù hợp cho vấn đề phức tạp cần giải trình chi tiết
| Email hỗ trợ | support@lc88vietnam.com |
| Email khiếu nại | complaint@lc88vietnam.com |
| Thời gian phản hồi | 2-24 giờ |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt, Tiếng Anh |
Khi gửi email, vui lòng cung cấp:
- Username tài khoản
- Số điện thoại đăng ký
- Mô tả chi tiết vấn đề
- Hình ảnh/bằng chứng (nếu có)
- Thông tin giao dịch (nếu liên quan đến tiền)
Phù hợp cho:
- Khiếu nại phức tạp
- Vấn đề cần bằng chứng
- Yêu cầu chính thức
Thông Tin Hỗ Trợ Theo Vấn Đề
🔐 Hỗ Trợ Tài Khoản
Vấn đề thường gặp:
- Quên mật khẩu/tên đăng nhập
- Tài khoản bị khóa
- Xác minh tài khoản (KYC)
- Thay đổi thông tin cá nhân
💰 Hỗ Trợ Giao Dịch
Vấn đề thường gặp:
- Nạp tiền chưa vào tài khoản
- Rút tiền bị từ chối
- Kiểm tra lịch sử giao dịch
- Hoàn trả chưa nhận
Thông tin cần chuẩn bị:
- Mã giao dịch (nếu có)
- Biên lai chuyển khoản
- Thời gian giao dịch
- Số tiền
🔧 Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Vấn đề thường gặp:
- Không vào được website
- App bị lỗi
- Game không load
- Lỗi đặt cược
🎁 Hỗ Trợ Khuyến Mãi
Vấn đề thường gặp:
- Chưa nhận được tiền thưởng
- Câu hỏi về điều kiện khuyến mãi
- Vòng cược (turnover)
- Đăng ký khuyến mãi
Quy Trình Khiếu Nại
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ hoặc có vấn đề chưa được giải quyết, LC88 có quy trình khiếu nại rõ ràng.
Liên Hệ CSKH
- Trình bày vấn đề qua Live Chat hoặc Telegram
- Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng
- Ghi lại mã ticket/mã hội thoại
Gửi Email Khiếu Nại
Nếu CSKH không giải quyết được:
- Email đến: complaint@lc88vietnam.com
- Tiêu đề: [KHIẾU NẠI] - Username - Vấn đề
- Nội dung: Mô tả chi tiết, timeline, bằng chứng
Chờ Xử Lý
| Loại Khiếu Nại | Thời Gian Xử Lý |
|---|---|
| Giao dịch | 1-3 ngày làm việc |
| Tài khoản | 1-3 ngày làm việc |
| Game/Cược | 3-5 ngày làm việc |
| Khác | 5-7 ngày làm việc |
Nhận Phản Hồi
- LC88 sẽ phản hồi qua email
- Nếu cần thêm thông tin, sẽ liên hệ bạn
- Quyết định cuối cùng được thông báo rõ ràng
Thời Gian Phản Hồi
| Kênh | Thời Gian Trung Bình | Thời Gian Tối Đa |
|---|---|---|
| Live Chat | Dưới 2 phút | 5 phút |
| Telegram | 5-15 phút | 30 phút |
| 2-6 giờ | 24 giờ | |
| Khiếu nại | 24-48 giờ | 7 ngày |
Lưu ý: Thời gian có thể lâu hơn trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
Mẹo Để Được Hỗ Trợ Nhanh
Chuẩn Bị Thông Tin
Trước khi liên hệ, hãy có sẵn:
- Username LC88
- Số điện thoại đăng ký
- Mô tả ngắn gọn vấn đề
- Screenshot nếu cần
Chọn Kênh Phù Hợp
- Cần xử lý gấp: Live Chat
- Không vào được website: Telegram
- Vấn đề phức tạp: Email
Mô Tả Rõ Ràng
- Trình bày vấn đề ngắn gọn, đúng trọng tâm
- Cung cấp timeline (thời gian xảy ra)
- Đính kèm bằng chứng nếu có
Kiên Nhẫn và Lịch Sự
- CSKH là con người, hãy giao tiếp lịch sự
- Kiên nhẫn trong giờ cao điểm
- Không spam tin nhắn liên tục
Câu Hỏi Thường Gặp
Có. Đội ngũ CSKH LC88 hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Bạn có thể giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt qua tất cả các kênh.
Hiện tại LC88 chưa hỗ trợ hotline điện thoại. Vui lòng sử dụng Live Chat, Telegram hoặc Email.
Có. CSKH hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, Tết. Tuy nhiên thời gian phản hồi có thể chậm hơn trong các dịp lễ lớn.
- Chỉ dùng Live Chat trên website chính thức
- Telegram chính thức: @LC88support (có dấu tick xanh)
- Email domain: @lc88vietnam.com
- CSKH KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của bạn
Liên Hệ Ngay
Đội ngũ CSKH LC88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Telegram: @LC88support
Email: support@lc88vietnam.com